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学科口碑是生命,逆风之下要更强,看软件测试学科疫情下的奋战故事

更新时间:2020-02-17 来源:黑马程序员 浏览量:

疫情滔滔。那些日夜奔忙在抗疫防疫第一线的医护人员,自然是当下最可爱的人。


在这场突如其来的危机中,还有这么一群人,为坚守教育公司的本分,努力奋战。下面我们将目光转向黑马程序员软件测试学科,通过6个关键词看他们为保住学科口碑,是怎么努力奋战的。


一、关键词1——拼团队


俗语 “人心齐,泰山移”、“二人同心,力可断金”。因为目前疫情原因,线下学习只能转为线上。为响应公司号召,软件测试学科在1.27日(大年初三)下午两点半召开紧急会议,开始部署相关工作。所有老师全部参加,无一人缺席。

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会后第一时间,刘伟老师就亲自整理好会议纪要,确保后面工作(讲课、辅导、晚自习、就业)能按照会议精神,有条不紊进行。

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所有熟悉线下教育的老师从此刻期,就要开始围绕陌生的线上教育开始工作。熟悉平台,琢磨教法,琢磨辅导,琢磨互动…. 一系列的工作铺面而来。从大年初三下午的会议开始,就意味所有老师春节假期已经结束,所有老师开启了在家工作的新模式:

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所有老师都没有抱怨,因为我们是一个团队,事来了,就要一起扛。


二、关键词2——讲细节


线上教育,服务细节很重要。只有注重服务细节,在每一个细节上做足功夫,才能维护住学科口碑,才能将团队战斗力发挥到最强。


1、来看教学方面怎么做细节的:

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统一版本细节和上课细节

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接口阶段每日授课细节
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性能阶段每日授课细节



2、来看辅导方面怎么做细节的:

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上午下午晚上都有练习反馈(篇幅原因只展示上午)

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学生课堂练习跟踪统计

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学员练习后老师评价及改进建议


3、来看主讲和辅导老师们互助细节是怎样的:


线上教育,在配有主讲老师以外,还配有辅助讲师。二者如何配合才能保证学员吸收效果,测试学科还专门制定了互助(配合)细则,来了解下:

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主讲老师工作细则部分截图

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辅导老师工作细则部分截图


三、关键词3——抓落实


一分部署,九分落实。千忙万忙,不抓落实就是瞎忙;千招万招,不抓落实就是虚招。来看软件测试学科是怎样跟踪落实服务细节的:

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每日工作会议抓落实

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授课讲师在例会中进行工作汇报

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辅导讲师邮件提交一天服务成果

四、关键词4——勤沟通


从熟悉的线下战场搬迁到还较为陌生的线上战,为保证教学效果,可预期会有很多困难。所以团队作战,沟通很重要。看看软件测试是怎么进行沟通的。


1、项目组远程会议沟通:

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2、邮件沟通:

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五、关键词5——保服务


教育行业,是一个口碑行业,测试学科所做的各种动作,唯一目的就是保证教学品质,服务好学员。测试学科老师们的辛苦有没有价值,一线学员的反馈最有发言权:

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学员对线上培训的评价

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学员对辅导老师满意评价


六、关键词6——续口碑


已毕业的15、16、17期老学员,测试学科没有忘。


此次疫情,让已毕业的学员们也困在家里,无法出去找工作,为防止在家呆太久导致知识遗忘,失去找工作的底气和信心,测试学科抽调讲师带毕业学员进行线上复习,所有工作已在紧锣密鼓布置中。

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在测试学科统一安排布置之前,已经有老师提前行动带领毕业学员进行复习,来看看这位老师想法和实施情况吧:

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酒老师已经带领学员们复习过的随堂笔记


像酒老师这样,将学员利益放在心上,将学科口碑视为生命的优秀老师,测试学科有很多。他们爱陪学员们晚自习,喜欢学员们找工作时进行就业指导…..也正是在这些老师们共同努力下,才让测试学科在这么短的时间,顺利切换到线上教育并赢得学员们认可。


“战疫”之后,期望测试学科在学员们心目中将能成为一个口碑更好的学科。


软件测试学科 开班在即

北京校区:2020-02-22

上海校区:2020-02-22

深圳校区:2020-02-22

广州校区:2020-03-20

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