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软件测试工程师在测试中发现了一个bug,但是开发经理认为这不是一个bug,应该怎样解决?

更新时间:2020-06-15 来源:黑马程序员 浏览量:

软件测试工程师在测试中发现了一个bug,但是开发经理认为这不是一个bug,你应该怎样解决?

答:
首先,将问题提交到缺陷管理平台里面进行备案登记。然后,要获取判断的依据和标准:

根据需求说明书、产品说明、设计文档等,确认实际结果是否与计划有不一致的地方,提供缺陷是否确认的直接依据;

如果没有文档依据,可以根据类似软件的一般特性来说明是否存在不一致的地方,来确认是否是缺陷;

根据用户的一般使用习惯,来确认是否是缺陷;

与设计人员、开发人员和产品经理等相关人员探讨,确认是否是缺陷。

合理的论述,向测试经理说明自己的判断的理由,注意客观、严谨,不参杂个人情绪。等待产品经理做出最终决定,如果仍然存在争议,跟测试经理确认,在发上线报告时把这个bug的风险遗留,预警,让全项目方的人都知悉这个情况。

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